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Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, es la agencia responsable de los servicios de viajes educacionales comercializados a través de este sitio web y actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y los prestadores correspondientes de acuerdo con las siguientes condiciones generales:

Nuestros precios incluyen:

Todos los servicios que se mencionan específicamente en cada itinerario. Los precios incluyen impuestos y están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento en que el cliente abona la totalidad de los servicios contratados.

Nuestros precios NO incluyen:

Gastos de visado, Gastos de tramitación de pasaportes, Boleto de Avión, Exceso de equipaje, Tasas de aeropuerto y/o Entradas a Parques Nacionales, Reservas Naturales o Faunísticas no especificadas en nuestros paquetes.

Reservas:

Las reservas deben confirmarse abonando el 50% del precio total del Paquete. El saldo restante deberá cubrirse 30 días antes de la fecha de salida programada con antelación. En el caso de que la contratación se efectúe con una antelación menor o igual a 30 días de la fecha de salida, se deberá pagar en una sola exhibición el precio total del mismo.

En caso de no liquidar el saldo remanente del precio del paquete, de acuerdo a los plazos establecidos por la empresa, ésta podrá cancelar dicho paquete sin que correspondiere devolución alguna por ningún concepto.

Los precios quedarán fijos e inamovibles una vez que el cliente haya efectuado el pago total.

De producirse un aumento sustancial en el precio de alguno de los paquetes, debido a un incremento en las tarifas de los servicios contratados o por modificación de los tipos de cambio de moneda que obliguen a un aumento sustancial y justificado del precio pactado y en el caso de que el cliente no acepte pagar la diferencia resultante de dicho ajuste, se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada.

Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situación serán exclusivamente a cargo de los clientes.

Cancelaciones:

Por parte de la empresa: Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, se reserva la facultad de anular justificadamente el viaje en las siguientes circunstancias:

Hechos de fuerza mayor. Se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, deduciendo los gastos de la transacción bancaria efectuada y los gastos administrativos que correspondieren así como los eventuales cargos de cancelación de servicios prepagos en caso de que los hubiere.

En el caso de Campamentos que requieran un número mínimo de participantes para realizarse y cuando no se haya alcanzado dicho número en las reservas. En este caso, la anulación se comunicará con un mínimo de 30 días de anticipación a la fecha de salida y se procederá a la devolución de la cantidad total percibida hasta ese momento, menos los gastos que se deriven de la transacción bancaria efectuada. La anulación será notificada por escrito directamente al padre, tutor o estudiante.

Por parte del cliente: Todas las cancelaciones deberán ser notificadas por escrito a Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV.

Para las cancelaciones anticipadas, los gastos de anulación, una vez deducido el porcentaje correspondiente al/a los prestadores, serán los siguientes:

Entre 45 y 31 días previos al comienzo de los servicios el 25%.

Entre 30 y 15 días previos al comienzo de los servicios el 50%.

Entre 14 y 7 días previos al comienzo de los servicios el 75%.

Menos de 7 días previos al comienzo de los servicios el 100%

En caso que la cancelación se haga con una anticipación mayor a los 45 días, se cobrarán únicamente los gastos administrativos y, de corresponder, la penalidad correspondiente a la(s) aerolínea(s)

Una vez comenzado el servicio, se aplicará lo establecido para la anulación y desistimiento voluntario de los servicios.

Reclamos:

– Cualquier reclamo que desee efectuarse deberá ser dirigido, dentro de los 30 días de finalizado el viaje o de ocurrido el hecho que motivare el mismo, a la siguiente dirección electrónica:

reclamos@worldtravelacademy.mx

Cumplido dicho lapso no se recibirá reclamo alguno.

Para todos los reclamos que pudieren formularse por cualquier causa, tanto el cliente como Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales Ordinarios de la Ciudad de México Distrito Federal, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Documentación:

Es responsabilidad única y exclusiva de cada viajero tener toda la documentación en regla para el viaje. La persona a viajar deberá estar provista de pasaporte vigente y las visas requeridas según el viaje seleccionado o escogido. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionará la pérdida de derecho a cualquier reembolso. Las consecuencias de su omisión y los gastos que se originaren como consecuencia de ello serán por cuenta del viajero, aplicándose en este caso las condiciones establecidas para el desistimiento voluntario de servicios. Lo mismo ocurrirá cuando las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada al pasajero.

Responsabilidades:

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los clientes y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los cursos o paquetes. Por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como cualquier accidente, daño, herida, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que llevan a cabo el viaje por su mediación. Así como el equipaje y demás objetos de su propiedad.

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, actualiza periódicamente la información sobre sus cursos, paquetes y servicios que se exhiben en el sitio worldtravelacademy.mx, sin embargo ni este último ni Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, se responsabilizan por los perjuicios que pudieran derivarse de errores y omisiones en la información contenida en el sitio.

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas, siendo los gastos que se originen a cargo de los viajeros.

Si los campamentos no llegasen al mínimo requerido de participantes previstos o por cualquier causa justificada Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, se viera obligada a suspender cualquiera de los viajes, los viajeros o clientes inscriptos no tendrán más derecho que el reembolso que correspondiere del importe abonado, con renuncia expresa a cualquier otro reclamo.

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, no asume responsabilidad alguna sobre los criterios y el control en el otorgamiento del alojamiento en las casas de familias extranjeras o residencias de las instituciones que imparten los cursos o campamentos. Las que figuran en la promoción de los paquetes y en los itinerarios enviados a los viajeros o clientes son las que oficialmente otorgan las autoridades del país, así como de las instituciones que representamos.

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, no se responsabiliza por el equipaje y demás efectos personales del viajero o cliente. Por ello, se recomienda contratar una póliza de seguro de viaje para cubrir el riesgo antes mencionado.

Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, no se responsabiliza por las malas condiciones atmosféricas naturales, por manifestaciones, tumultos, guerras o rumores de guerra, o por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor no imputable a la voluntad de cualquiera de las partes, que afectare el viaje contratado por los viajeros o clientes.

La utilización de transportes aéreos o terrestres por parte de los viajeros o clientes implica una relación directa entre la/s compañía/s transportadoras y los viajeros o clientes. Viajes Educacionales de Alta Cultura, S de RL de CV, recomienda la contratación de seguros contra cancelación de vuelos, los que no son comercializados por ella.

Cuando el transporte se efectúe en autobuses propios o alquilados por el organizador, el viajero o cliente se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halla matriculado el vehículo renunciando taxativamente a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle, en virtud de los cuales las indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula del vehículo y en la moneda legal del país. El pago de las posibles indemnizaciones en caso de accidente, corresponde únicamente a las compañías de seguros, excluyéndose cualquier responsabilidad de terceros tales como compañías aéreas, marítimas, operadores, etc.

Aceptación del cliente

El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno o cualquiera de los siguientes actos:

1. El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.

2. La aceptación de la factura de los servicios contratados.

3. Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.

Estas condiciones pueden variar sin previo aviso, por favor visite esta página para obtener la versión de las mismas de acuerdo a la más actualizada.

Última actualización: 20 de Marzo de 2013